سياسة الاستبدال والاسترجاع

في HMS Store، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن جميع المنتجات، لذلك نوفر سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع لتمنحك راحة واطمئنان عند التسوق.

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال فترة تتراوح من 3 إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي. كما يجب تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء لإتمام الطلب بسهولة.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (مثل استلام منتج مختلف)، يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع دون تحمل أي رسوم إضافية، وسيتم التعامل مع طلبك بأسرع وقت ممكن. أما في حالة الاسترجاع بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير المقاس أو اللون)، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن.

لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام، كما قد يتم استثناء بعض المنتجات مثل الإكسسوارات لأسباب صحية.

نحرص على تسهيل جميع الإجراءات وجعلها سريعة وواضحة، ويمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب الاستبدال أو الاسترجاع أو للاستفسار:

+966501167536